FAQs
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich einen Kauf auf der Website getätigt habe?
Wir bieten sofortige Stornierungen von Bestellungen bis zu 24 Stunden nach dem Kauf an. Wenn Sie also innerhalb dieser Zeit Ihre Meinung ändern, senden Sie uns eine Nachricht und wir stornieren und erstatten Ihnen den vollen Betrag, sobald wir Ihre Anfrage erhalten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab der Lieferung unseres Pakets an Ihre Adresse.
Wir akzeptieren alle Rücksendungen für alle unbeschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und die Zufriedenheit Ihrer Einkäufe sicherzustellen.
Wir sind zuversichtlich, dass unsere Auswahl an Premium-Glaswaren Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen wird. Wenn Sie jedoch eine Rücksendung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@dos-suenos.com . Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten, um Sie bei dem Vorgang zu unterstützen.
Jedes mundgeblasene Glas ist in schützenden Polyschaum eingewickelt und in doppelter Wellpappe verpackt. Außerdem ist es mit Trennwänden und empfindlichen Etiketten sicher in unserer Verpackung untergebracht, um Bruchschäden zu vermeiden. Gelegentlich gehen Reedereien mit unseren Glaswaren weniger sorgsam um, als uns lieb ist; Sollte eine Ihrer Brillen beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und wir senden Ihnen gerne Ersatz zu.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle Zahlungen per Visa, Mastercard und American Express. Wir unterstützen auch den PayPal-Checkout.
Welche Versandoptionen haben Sie?
Weitere Informationen zu den Versandzeiten nach Zone finden Sie auf unserer Versandseite .
Was passiert, wenn der von mir bestellte Artikel kaputt oder beschädigt ankommt?
Wenn ein Artikel kaputt oder anderweitig durch den Spediteur beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt des Artikels und wir senden Ihnen Ersatz zu. Fügen Sie Ihrer E-Mail unbedingt Bilder der beschädigten Artikel bei. contact@dos-suenos.com
Von wo versenden Sie?
Wir versenden Produkte von unseren Logistikzentren in den Vereinigten Staaten. Für die meisten Sendungen nutzen wir USPS, UPS und FEDEX.
Jedes mundgeblasene Glas ist in schützenden Polyschaum eingewickelt und in doppelter Wellpappe verpackt. Außerdem ist es mit Trennwänden und empfindlichen Etiketten sicher in unserer Verpackung untergebracht, um Bruchschäden zu vermeiden.
Bieten Sie Großhandelskonten an?
Wir bieten Restaurants, Bars, Hotels und anderen Einrichtungen Großhandelspreise an. Bitte beachten Sie, dass wir Online-Marktplatzverkäufern derzeit keine Großhandelskonten anbieten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Großhandelsanfragen“ .
Warum sind meine Brillen etwas anders?
Da unsere Glaswaren von Hand gefertigt werden, kann jedes Glas in Größe, Farbe und Design leicht variieren. Dies ist einer der Gründe, warum mexikanische mundgeblasene Glaswaren so einzigartig sind!